Nenhuma chamada some em silêncio
Toda chamada fica registrada: hora, número, duração, quem atendeu e se terminou na caixa postal. Se ninguém atendeu às duas de uma terça, você sabe e pode agir.
Uma central, várias empresas
Montamos a central sobre Asterisk 20 no seu próprio servidor. Cada empresa ou filial tem seu plano de discagem, ramais, horários e gravações, sem se misturar com as outras.
Roteamento com horários
As chamadas seguem regras: horário comercial, fora do expediente, feriados, transbordo quando ninguém atende. Configurado uma vez e deixa de ser problema.
Recepcionista com inteligência artificial
Atende em português, espanhol ou inglês, resolve o repetitivo — horários, endereços, agendamentos, pedidos simples — e transfere para uma pessoa quando necessário. Feita para responder rápido: uma pausa longa faz o cliente achar que a ligação caiu.
Gravação e arquivo
Gravação no servidor com política de retenção, armazenamento e busca. As chamadas são suas e ficam na sua infraestrutura.
Troncos SIP e portabilidade
Conectamos seu provedor de troncos ou recomendamos um. Se você já tem números, fazemos a portabilidade mantendo o serviço em paralelo.
O que uma central própria resolve
A maioria das empresas perde chamadas sem perceber. Não há registro da que ficou sem resposta, nem como saber o que a pessoa queria.
Horários que se cumprem sozinhos
Fora do expediente, em feriados ou no almoço, a central faz o que você definiu uma vez: caixa postal, celular de plantão ou recepcionista automática. Ninguém precisa lembrar de mudar.
Várias filiais, uma só central
Cada local tem seus ramais e plano de discagem, mas ligam entre si com três dígitos e sem custo. Se uma unidade fica sem internet, as chamadas se desviam para outra.
A equipe trabalha de onde estiver
Um ramal funciona igual no telefone da mesa ou num aplicativo no celular. Quem atende de casa aparece com o número da empresa, não com o seu.
Um aviso honesto: a gravação de chamadas tem regras legais que variam por estado e por país. Em alguns lugares basta avisar; em outros é preciso consentimento das duas partes. Configuramos o aviso automático no início da ligação, mas a decisão legal é sua e vale consultar.
Perguntas frequentes
Vocês instalam central telefônica com gravação de chamadas?
Sim. Instalamos centrais Asterisk multiempresa com planos de discagem por cliente, horários e feriados, troncos SIP e recepcionista com inteligência artificial opcional. A gravação e o arquivo ficam em infraestrutura que você controla.
O que é uma recepcionista com inteligência artificial?
Um sistema que atende o telefone, entende o que a pessoa pede e resolve o rotineiro sem intervenção humana: horários, endereços, agendamentos ou pedidos. Quando a conversa foge do previsto, transfere para uma pessoa com o contexto do que já foi dito.
Posso manter meu número atual?
Sim. Fazemos a portabilidade do seu número para o tronco SIP. Durante a portabilidade mantemos o serviço em paralelo para não perder nenhuma chamada.
Onde ficam as gravações?
No servidor que você controla, não na nuvem de terceiros. Você define por quanto tempo ficam e quem pode ouvi-las.
Serve para várias empresas ou filiais?
Sim. A central é multiempresa: cada negócio tem seu plano de discagem, seus horários e suas gravações, isolados dos demais.